首都医科大学宣武医院是较早设立医务社工的医院之一。该医院于2012年成立医务社会工作部，积极链接资源为医院派驻专职医务社工，成为医院社工团队的有力补充，目前医院共有专职医务社会工作者3名，均为社会工作专业教育背景且获得社会工作者职业资格认证。医务社工立足医患双方需求，结合医院学科建设和专科发展优势开展个案、小组、社区工作，协助患者更好地接受治疗、帮助患者及其家庭链接资源，解决与疾病相关的经济、家庭、心理等多方面的问题，让其顺利回归家庭和社会。

2019年，医务社会工作部对现有工作进行了整合，设立专职社工岗位，招聘具有社会工作硕士教育背景及医务社工工作经验的专业人员开展系统化规范化的医务社会工作服务。2020年北京市卫生健康委印发《关于发展医务社会工作的实施意见》，宣武医院医务社会工作走上了专业化发展的快车道。

遵循专业理念，打造服务品牌

据首都医科大学宣武医院纪委书记唐毅介绍，自2019年起医务社工聚焦神经内科认知障碍患者及其照护团队、神经外科和儿科小儿病患及其家庭开展专业化服务，打造服务品牌。 

首先是认知障碍患者及其照护团队服务，为解决认知障碍患者自我认同感低、疾病应对能力差、患者照护者及医护人员照护压力重、身心疲惫等问题，医务社工设计开展 “耆智360-认知障碍患者及照护团队支援计划”，该项目为认知障碍患者开展桌上游戏小组、为患者照护者提供照护辅导小组、为医护人员提供放松减压工作坊等服务内容，旨在提升认知障碍患者对疾病的积极应对能力和自身感受、并减轻认知障碍照护者的照护压力。

69岁王阿姨是认知障碍住院患者，抱着试一试的心态参加桌上游戏小组服务，在医务社工制定的小组规则和小组训练课程表的引导下，王阿姨每天都能解锁一款新的桌上游戏，在轻松愉悦的小组活动中，不仅锻炼了认知能力还提升了就医体验；65岁的李阿姨是家属照护辅导小组中的一员，退休后独自一人照顾患有阿尔茨海默病的老伴，近两年老伴症状明显加重，需要时刻有人在旁边照料，李阿姨感到力不从心、身心疲惫，医务社工为李阿姨及其他有相似情况的照护人员开展了芳香疗愈、减压训练、情绪辅导、知识讲座等主题的服务，为患者家属提供了相互学习和交流的平台，该项目已开展服务87次，为近300个病患家庭带去社会工作专业化支持。2021年度，该项目获批北京市医务社会工作十大品牌项目，并被评为全国医务社会工作服务优秀案例。

其次是神经外科及儿科住院患儿服务，为提升患病儿童对医院的适应性、降低患儿入院焦虑、提升患儿医疗配合程度，医务社工利用艺术疗愈、叙事疗法等元素开展“七彩暖阳-患儿艺术疗愈工作坊”，该项目服务形式丰富多样，包括绘本阅读、故事演绎、艺术创作、医疗预备等。

患儿媛媛由于住院后情绪低落、治疗配合度不高而被医务社工关注。在一次以故事演绎为主题的活动中，医务社工邀请媛媛利用手偶演绎自己的心情故事，媛媛用手偶表达了她对妈妈的想念，由于妈妈在家陪弟弟而无法陪伴她住院手术，媛媛渴望得到妈妈的关爱。了解到媛媛闷闷不乐的真实原因后，医务社工跟媛媛的妈妈取得了联系，邀请妈妈跟媛媛定期视频以表关心，同时医务社工也利用绘画、手工、绘本等媒介陪伴媛媛，帮助她调整心理状态，更好地接受治疗，早日回到妈妈身边。目前该项目已开展服务200余次，受到临床科室及患儿欢迎；医务社工在跟随大夫查房及门诊时，发现由于医患信息差而导致的沟通不畅等问题，严重影响了患儿对治疗的配合程度，也增加了医护人员的非医疗负担，因此医务社工通过设计患儿VIP海报、医疗预备书等内容帮助患儿及家属更好地理解治疗过程，帮助医护人员降低非医疗投入。

链接内外资源，搭建共享平台

宣武医院医务社工以患者为中心，作为资源链接的纽带整合院内资源并积极链接第三方社会资源，为住院患儿打造专属游戏空间、母婴室，并为贫困患儿开展社会救助服务，帮其渡过难关：神经外科小儿组患儿欢欢患有髓母细胞瘤，家庭贫困无法支付治疗及康复费用，经医务社工评估患儿家庭情况后为其申请医疗救助，帮助欢欢父母解决了燃眉之急。

重视科研教学，强化实务能力

宣武医院医务社会工作部作为北京医院协会医务社工专委会副主任委员单位及首批医务社工临床实践教学基地，积极推动医务社会工作的科研教学及人才培养工作，充分利用高校教研资源开展社会工作督导及实习生带教工作，推动医务社会工作人才梯队培养及建设；同时，针对医务社工专业能力参差不齐、实操能力欠缺等问题，该院医务社会工作部在临床一线服务的基础上，总结归纳服务过程中的优势和亮点，深入分析瓶颈和不足，对服务过程中的痛点及难点问题开展理论研究，探索解决方案，助力临床一线。

下一步，宣武医院将继续在市卫生健康委的指导下，让医务社工的理念生根发芽，积极探索综合医院医务社会工作发展路径，提升服务专业性、创新性：一是结合医院实际，聚焦医患需求，探索专科化医务社会工作发展。在现有服务的基础上，进一步深入临床科室，细化专科病种及需求，将医务社工服务嵌入到医疗流程中，实施专科化、精细化的医务社会工作服务模式；二是搭建资源平台，合作借力，进一步开展资源链接工作。立足服务对象需求匹配资源，完善出院安置、医院-社区联动及医疗救助等服务，以协助病患及其家庭重建社会支持系统；三是开展理论研究，建立服务体系。在实践中提升理论、通过项目进行研学，提升医务社工理论素养及实操技能，使服务内涵更加清晰、服务方法不断创新，为开展高质量专业化医务社工服务打好基础。